Politicas de Reservacion

POLITICAS DE RESERVACION

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este sitio web es propiedad de PERU ULTIMATE EXPEDITION, con sede legal en Arequipa, Perú.

ACEPTACIÓN Y COMPRENSIÓN

Le agradecemos su interés por contratar servicios con PERU ULTIMATE EXPEDITION, es muy importante para nosotros que lea con detenimiento nuestras políticas y términos al momento de realizar una reservación.

PERU ULTIMATE EXPEDITION está comprometido en ofrecer un servicio de atención personalizada, según sus necesidades e intereses, por lo que, la preparación de la programación de su viaje conlleva una correcta descripción de cada itinerario, un orden de los servicios seleccionados y escogidos acorde a sus necesidades para así complacerle conforme a sus requerimientos.

RESERVACIONES Y PAGOS

No debes confirmar ninguna reserva a través de nuestro sitio y/o contratar un servicio a menos que comprendas y acuerdes los siguientes términos y condiciones.

Una vez que hayamos recibido tu pago entenderemos que has leído y comprendido los términos y condiciones que aplican sobre dichos pagos.

Si tuvieras alguna duda, contáctanos por favor antes de realizar algún pago y/o confirmación.

Las reservaciones y confirmaciones para cualquiera de nuestros servicios deben hacerse vía correo electrónico.

Todas las solicitudes de reservaciones serán respondidas según la demanda en un plazo dentro de las 36 horas posteriores a recibida la misma. Luego de recibirse la solicitud de reservación será procesada y se le envía al cliente una notificación de recibido.

Todas las reservaciones deberán ser procesadas con antelación a la llegada del cliente.

Usted puede realizar sus pagos a través de PayPal es una de las forma más segura y fácil de pagar online. Todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico para realizar sus pagos online usando una tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o saldo de PayPal registrándose en su página www.paypal.com

Usted también puede pagar a través de Western Unión revise los detalles en el enlace siguiente:
https://www.peruultimateexpedition.com/es/p/western-union

O de la contrario usted puede pagarnos a través de una transferencia bancaria (Los gastos por transferencias bancarias correrán por cuenta del cliente). Envíenos un correo y con gusto le daremos los detalles bancarios.

Para cualquier reservación, PERU ULTIMATE EXPEDITION verifica disponibilidad con los proveedores. Una vez obtenida la disponibilidad se procede con el envío de confirmaciones, las cuales serán enviadas vía e-mail dentro de las 36 horas posteriores.

Las reservaciones estarán sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago total.

Los precios publicados son en dólares de los Estados Unidos de América (USD) y deben ser pagados en esta moneda.

Los precios de las (excursiones / tours o paquetes vacacionales) son por persona e incluyen los servicios que se indican en la descripción.

En el caso de las (excursiones, tours o paquetes vacacionales) con una duración mayor a un día se incluye el alojamiento, pero de existir algún problema en cuanto a disponibilidad se efectuarán cambios en los hoteles elegidos, el o los hotel(es) que se deban reemplazar serán de categoría similar y dicho cambio será comunicado con debida antelación a nuestros clientes.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y OTRAS CONDICIONES

Todas las reservaciones y cancelaciones deben ser recibidas con antelación y por escrito mediante correo electrónico.

No habrá ningún tipo de reembolso por servicios no utilizados voluntariamente.

Si las cancelaciones se realizan el mismo día del tour o servicio adquirido, se pierde el derecho de la reprogramación.

Las cancelaciones realizadas por algún motivo de fuerza mayor
situaciones médicas o enfermedad en un periodo menor de 22 días deberán ser respaldadas por una Constancia Medica, en estos casos especiales y avalados medicamente, se procederá a otorgarle al cliente la devolución del dinero o bien una nota de crédito por su totalidad o en su defecto por el monto del abono. A este monto se podría rebajar cualquier  penalidad o ajuste de tarifa que el Hotel u otro operador turístico le cobre a PERU ULTIMATE EXPEDITION en el momento de la devolución, ya que para garantizar la excursión PERU ULTIMATE EXPEDITION realiza  pagos por adelantado a sus distintos proveedores, de lo contrario se le enviara una carta oficial de parte de PERU ULTIMATE EXPEDITION para que usted pueda hacer los trámites a su correspondiente seguro de viajes.

SEGUROS/ POLIZAS

PERU ULTIMATE EXPEDITION No proporciona ni incluye pólizas de seguro de accidentes o de viaje en el costo de ninguna de sus excursiones / tours o paquetes vacacionales. Podemos proporcionarle apoyo logístico y asistencia, La suscripción a un seguro de repatriación y de salud por parte del pasajero es obligatorio, le recomendamos comprar un seguro de viaje desde su país, en caso que usted no quisiera suscribirse a ningún tipo de seguro de viaje, usted tiene que prevenirnos y comunicarnos a fin de que firme un descargo de responsabilidad.

RESPONSABILIDAD

Este sitio web es propiedad de PERU ULTIMATE EXPEDITION, quien realizará todos los esfuerzos necesarios a su alcance para la adecuada gestión y organización de reservas de programas, tours y otros servicios ofrecidos en el mismo. Las imágenes mostradas en el sitio se incluyen solamente a efectos ilustrativos y pueden no coincidir, en todos los casos, con los lugares incluidos en los programas.

Al momento de visitar áreas silvestres, parques nacionales u otros lugares de aventura en la naturaleza, se asume que el pasajero está en buena condición física o hizo las previsiones del caso para el desarrollo del mismo. El cliente asume personalmente los riesgos y peligros inherentes que puedan suceder. Asimismo asume las consecuencias económicas por los servicios médicos que puedan incurrir en caso de accidente, eventualidad o fatalidad.

PERU ULTIMATE EXPEDITION no será responsable por las consecuencias de ningún acto indebido o negligente, omisiones, o por la falla de uno o más de los servicios gestionados por sus proveedores, como por ejemplo transportes, hoteles, o cualquier otra actividad y/o servicio que no sea propiedad directa de PERU ULTIMATE EXPEDITION o que no sea controlada directamente por PERU ULTIMATE EXPEDITION.

PERU ULTIMATE EXPEDITION no será responsable en ninguna forma por ninguna pérdida, lesión, muerte o daños a personas y/o propiedades originados o causados directa o indirectamente por accidentes relacionados con causas climáticas, terremotos, maremotos, fuegos, averías en maquinaria o equipos, actos del gobierno u otras autoridades, guerras declaradas o no, huelgas, revueltas, robos, epidemias, cuarentenas, regulaciones médicas o aduaneras, actividades terroristas o cualquier otra acción, omisión, o condiciones fuera de nuestro control. Pudiendo hacer cambios razonables en el itinerario cuando se considere conveniente para la comodidad y el bienestar de los pasajeros.

PERU ULTIMATE EXPEDITION ni sus asociados serán responsables por ningún gasto o cargo adicional originado por responsabilidad y/o negligencia de los clientes/pasajeros que contraten los servicios ofrecidos, ni como consecuencia de las causas anteriormente mencionadas.

PERU ULTIMATE EXPEDITION no será responsable por ninguna pérdida, lesiones, muerte o daños a personas y/o propiedades, ni por accidentes que pudieran suceder cuando son utilizados cualquiera de los servicios provistos por PERU ULTIMATE EXPEDITION y/o sus proveedores.

PERU ULTIMATE EXPEDITION no asume ninguna responsabilidad con respecto a la provisión de atención médica. Si usted o sus clientes tienen problemas médicos, le recomendamos que tenga un certificado médico llenado por el viajero y su médico.

El cliente será el único responsable de seleccionar un viaje según su capacidad y experiencia y de traer el equipo personal adecuado, sin poner en peligro su seguridad y la seguridad del grupo. Sobre todo Los montañistas, ciclistas, caminantes, escaladores o cualquier otro tipo de perfil, donde la actividad a la que aplique, demande actividad física, nuestro personal y nuestros guías están listos para asesorarlo y responder sus preguntas antes y durante las expediciones.

DOCUMENTOS  ADMINISTRATIVOS

PERU ULTIMATE EXPEDITION no se responsabiliza en caso que un participante obtenga o presente demasiado tarde sus documentos en regla. Los gastos ocasionados serán por cuenta del cliente. Todo viaje interrumpido por la falta de un participante o por otra causa análoga no dará lugar a una devolución.

RIESGOS

Si el cliente posee problemas de salud, limitaciones físicas de alguna índole o algún régimen alimentario especifico es indispensable hacerlo saber a PERU ULTIMATE EXPEDITION al momento de la reservación.

Cada participante es consiente que en vista de la naturaleza de los viajes y servicios que organizamos ,existe cierto riesgo debido a la lejanía a lugares médicos, el estado de las pistas, la geografía, el tipo de actividad, etc. Cada participante deberá asumir este riesgo teniendo conocimiento de las causas y reconocerá que la agencia no tendrá ninguna responsabilidad en los posibles accidentes no pudiendo reclamar a PERU ULTIMATE EXPEDITION ni a nuestros guías, ni a nuestros diferentes prestatarios de servicios.

A fin de mantener la seguridad del grupo y si las circunstancias lo ameritan: “razones climáticas, desastres naturales, acontecimientos imprevistos o políticos” PERU ULTIMATE EXPEDITION se reserva el derecho directamente o por nuestros intermediarios o de nuestros  prestatarios, de modificar el transporte, alojamiento, o itinerario, también las fechas y los horarios de partida, sin que los participantes puedan pretender alguna indemnización.

Cada participante debe conformarse con las reglas de prudencia y seguir los consejos dados por el guía o prestatarios locales. PERU ULTIMATE EXPEDITION no se responsabiliza por accidentes que devengan de una imprudencia individual de un miembro del grupo.

PERU ULTIMATE EXPEDITION se reserva el derecho de romper el contrato pactado y de expulsar en cualquier momento a una persona en el que su compartimiento sea considerado como peligroso o inmoral para el grupo. Ninguna indemnización le será dada.

EQUIPAJES

El equipaje es responsabilidad total del cliente, sin importar el valor comercial o de cualquier otra índole, PERU ULTIMATE EXPEDITION no se hace responsable por pérdidas de equipaje u objetos de valor. Cada participante será responsable de sus equipajes durante la totalidad del viaje.

TRANSPORTE AÉREO

Si su viaje es modificado por causa de una perturbación de tráfico aéreo, clima u otros, PERU ULTIMATE EXPEDITION no será responsable. Los gastos resultantes y trámites respectivos serán asumidos por el pasajero.

HOTELES

Si tiene quejas con respecto al hotel en el que se encuentra hospedado o al servicio que está recibiendo, por favor notifíquelo al gerente del lugar y luego tenga a bien hacérnoslo saber a nuestro departamento de reservaciones inmediatamente. Resolveremos y nos ocuparemos de su queja de forma inmediata. Quejas posteriores al disfrute del servicio no serán aceptadas.

Las categorías de nuestros hoteles indicadas dentro de nuestros circuitos son categorizados y definidos por las autoridades locales del país, según criterios propios de las instituciones y que no podrían corresponder a las normas o categorías europeas.

CONTRATACIONES INDEPENDIENTES

Cualquier contratación o arreglo que los clientes/pasajeros inicien en forma independiente son a su exclusiva responsabilidad y cargo. PERU ULTIMATE EXPEDITION no asumirá ninguna responsabilidad o rembolso respecto a estas contrataciones.

TARIFAS

Nuestras tarifas han sido establecidas según las condiciones económicas actuales, estas pueden ser modificadas por causa del alza del precio de los transporte aéreos locales y al tipo de cambio de moneda.

INSCRIPCIONES

El simple hecho de inscribirse para participar de cualquier viaje de estas condiciones generales, implica que nada deberá ser entendido o imaginado como incluido si no está descrito en los programas.

NECESIDADES ESPECIALES

PERU ULTIMATE EXPEDITION se compromete a realizar todo el esfuerzo que esté a su alcance para cumplimentar cualquier requerimiento especial (dietas especiales, personas con necesidades especiales, etc.) e informar su pedido a los proveedores al momento de realizar tu reserva. Es importante que nos comuniques estos requerimientos especiales detalladamente y con la mayor antelación posible.

FUERZA MAYOR

En el caso de acontecimientos ajenos y no controlados por nosotros, que perturben la situación normal del país (problemas políticos y sociales, terremotos, huelgas), PERU ULTIMATE EXPEDITION se reservara el derecho de anular y modificar el contenido del viaje. En caso de anulación, sería retenida la parte del pago correspondiente al prepago de las prestaciones  de los servicios ya reservados.

LIMITACIONES DE USO PERSONAL Y COMERCIAL

Este sitio solamente puede ser utilizado para hacer reservaciones auténticas o compras y no puede ser utilizado con otros propósitos que los aquí descritos. No se realizará ningún tipo de reservas especulativas, falsas o fraudulentas. Usted como usuario asume que es mayor de edad para hacer uso del sitio y para aceptar las obligaciones legales y económicas que ello conlleva. Usted acepta que es consciente de todas las responsabilidades que deriven del uso del sitio web de esta Agencia de Viajes ya sean estas provocadas por usted o por terceros operando bajo su contraseña. La información, códigos de programación, productos y demás servicios publicados en este portal web pueden contener errores tipográficos e inexactitudes. Esta agencia de viajes y colaboradores realizarán periódicamente cambios para actualizar la información. Como condición para el uso de este sitio, usted garantiza que no realizará en el mismo ninguna actividad ilegal o prohibida en los términos, condiciones y requerimientos arriba mencionados.

PENALIDADES POR CANCELACIONES ANTICIPADAS

Estas son las condiciones por cancelaciones para los servicios turísticos que ofrecemos

No existe penalización si las cancelaciones son con más de 22 días previas al día de llegada de los clientes.

Para cancelaciones después de dicho período, aplican las siguientes penalidades:

• Se reintegrará el 70%, de 22 a 12 días antes del arribo de los clientes.

• Se reintegrará el 50%, de 11 a 09 días antes del arribo de los clientes.

• Se reintegrará el 20%, de 08 a 05 días antes del arribo de los clientes.

• No se hará ningún reintegro, de 04 a 0 días antes del arribo de los clientes.

Después de este término no habrá reembolso.

Si existe algún servicio que deba ser pre pagado y la reserva se cancele posterior al mismo el reintegro de este dependerá de las políticas del hotel o tour operador.

Favor tomar nota de estas indicaciones para evitar contratiempos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PERU ULTIMATE EXPEDITION no revelará la Información personal de sus clientes a terceras partes. Toda información que se recibe de los clientes será utilizada sólo para garantizar las reservaciones contratadas con nosotros.

Si tiene consultas adicionales por favor contáctenos a: operaciones@peruultimateexpedition.com siempre será un placer ayudarle.